領(lǐng)城互動(dòng)對(duì)大型企業(yè)的業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的若干建議

領(lǐng)城互動(dòng)的網(wǎng)建專家認(rèn)為，無論何種企業(yè)，一旦開始準(zhǔn)備涉水電子商務(wù)，希望開始建立了自己的網(wǎng)站，從這一刻起，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)都該引起各方的足夠重視。因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，是一項(xiàng)十分龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于大型企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，我們提出“三個(gè)保障、六個(gè)重視”建議。

　　宏觀層面保障 首先，企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面對(duì)企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)加深認(rèn)識(shí)。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將現(xiàn)實(shí)中的人和企業(yè)連接起來，形成了虛擬的網(wǎng)絡(luò)社 會(huì)。

　　人員保障 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是需要綜合網(wǎng)站技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面的知識(shí)和技能的。因此，對(duì)于大型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)盡量配備各方面的專業(yè)人才。

　　組織保障 企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是整個(gè)企業(yè)的工作，如何更好地實(shí)現(xiàn)各個(gè)相關(guān)部門順暢地參與企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，是大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站需要特別注意的。

　　首先，應(yīng)當(dāng)確定好網(wǎng)站的總體定位，并基于定位決定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)歸屬部門。然后，企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門和各業(yè)務(wù)部門中分別設(shè)置相應(yīng)的接口人員，以保證各業(yè)務(wù)部門 與企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門溝通順暢；也可以通過輪崗的方式，加深業(yè)務(wù)部門間的接觸。最后，還可以通過在各個(gè)業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的考核中反映相互間的協(xié)作程度 評(píng)價(jià)，也能一定程度上提高各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作積極性。

　　五個(gè)重視，分別是：

　　重視協(xié)同統(tǒng)一 大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中，必須要重視協(xié)同統(tǒng)一，需要做到不同部門間、不同網(wǎng)站間的協(xié)同和統(tǒng)一。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要內(nèi)部各個(gè)部門共同協(xié)作和配合；不同網(wǎng)站間也需要保持風(fēng)格統(tǒng)一、用戶信息互通等。

　　重視建立連接 重視建立連接是指企業(yè)網(wǎng)站要發(fā)揮紐帶作用，努力將企業(yè)的客戶或潛在客戶與企業(yè)連接起來，這將是對(duì)企業(yè)很有價(jià)值的營(yíng)銷資源。一方面，要讓用戶積極使用企業(yè)網(wǎng) 站，積極與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)；另一方面，要通過注冊(cè)郵箱、社交網(wǎng)站、博客等方式，將用戶感興趣的企業(yè)相關(guān)信息推送給用戶，保持用戶對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注。

　　重視用戶體驗(yàn) 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，不應(yīng)僅從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度考慮，而應(yīng)當(dāng)重視用戶體驗(yàn)，包括欄目的設(shè)置、導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的規(guī)劃等，讓用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。

　　重視營(yíng)銷推廣 企業(yè)網(wǎng)站，不應(yīng)該僅僅是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣，這包括兩方面的內(nèi)容：一方面要將企業(yè)網(wǎng)站推廣出去，讓更多的目標(biāo)受眾訪問企業(yè)網(wǎng)站；另一方面要利用企業(yè)網(wǎng)站更好地去影響目標(biāo)受眾，提升目標(biāo)受眾對(duì)企業(yè)品牌或企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　重視數(shù)據(jù)分析 目前很多企業(yè)網(wǎng)站缺少對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析和挖掘，這實(shí)際上是對(duì)資源的極大浪費(fèi)。有實(shí)力的企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)重視對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)挖掘和分析，弄清楚誰關(guān)注企業(yè)及其 產(chǎn)品，他們喜歡什么方式的營(yíng)銷，他們喜歡哪些產(chǎn)品，等等。進(jìn)而利用這些分析結(jié)果來指導(dǎo)營(yíng)銷和產(chǎn)品的策劃。

 

    　重視網(wǎng)站評(píng)估  目前，很多企業(yè)在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的過程中，缺少系統(tǒng)、科學(xué)、有效的網(wǎng)站評(píng)估手段。評(píng)估一方面可以作為績(jī)效考核的依據(jù)，通過考核提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門的工作效果；另一方面也可以作為企業(yè)網(wǎng)站診斷的有力工具，幫助企業(yè)找到企業(yè)網(wǎng)站的短板，有針對(duì)性地改進(jìn)。

　　企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)估可以根據(jù)網(wǎng)站功能定位的不同，從多個(gè)維度進(jìn)行。例如：網(wǎng)站性能、用戶滿意度、網(wǎng)站營(yíng)銷效果等。企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)估，不僅僅要反映整體的情況，還要能夠找出制約總體發(fā)展的短板，幫助企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化。